PREGUNTAS
FRECUENTES
A continuación, colocamos las preguntas que con mayor frecuencia recibimos en Creaciones Carmen Mx, con la finalidad de resolver tus dudas.
En caso de requerir más información, te pedimos nos escribas un correo a la siguiente dirección: contacto@creacionescarmen.mx
¿Cómo hago valer mi cupón de 1ª compra?
En el momento de realizar el llenado de tus datos de las piezas elegidas, encontrarás el apartado de cupón y ahí deberás cargar la palabra que aparece en el cupón.
Cuando se trata de pedidos especiales se elaboran una vez que se confirma el pago y tarda hasta 30 días la elaboración, más los días del envío de paquetería. Una vez que se ha confirmado tanto existencia como recibido el pago en la cuenta, se entrega en paquetería entre 2 y 4 días hábiles; el tiempo que tarda la paquetería en entregar dependerá de su logística y carga de trabajo, así como el tipo de entrega que haya contratado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El seguimiento del envío de tu paquete se realiza mediante la guía que se te enviará al correo que registres al momento de tu compra.
¿Cuál es la garantía de los productos?
Las piezas que vendemos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 5 días que deberá ser reportada durante las siguientes 72 horas posteriores a la recepción del producto. Enviando por correo hasta 3 fotografías que muestren el defecto, describiendo en el correo el defecto que muestra. Esta garantía queda sin efecto cuando hay evidencia de mal uso de la pieza por parte del cliente.
Si es válida la garantía se enviará un correo notificándolo y dando los siguientes pasos para el proceso.
En el caso de devolución se cuenta con 5 días a partir de recibido el producto para enviar un correo a contacto@creacionescarmen.mx explicando el motivo de la devolución. El envío de regreso será por cuenta del cliente, si se recibe en perfectas condiciones tanto la pieza como todo lo enviado En el paquete y el ticket o nota, se procederá a reembolsar el monto de la compra.
Puede compartir sus comentarios con nosotros escribiéndonos un correo a: contacto@creacionescarmen.mx
Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmericanExpress), Tarjetas de prepago, PayPal, Transferencia o depósito bancario y Pago en efectivo en OXXO. Puede solicitar tu factura escribiendo un correo a contacto@creacionescarmen.mx donde deberá enviar todos tus datos fiscales dentro del mes de la compra.
